3 erros que você deve evitar na hora de vender pelo Farmácia Popular

Na hora de realizar uma dispensação pelo Programa Farmácia Popular, as farmácias credenciadas devem estar atentas às normas do programa. Muitos erros, cometidos ainda no balcão, podem passar despercebidos pelo farmacêutico e resultar em bloqueios ou descredenciamento da farmácia.

Durante uma auditoria, documentos de venda com informações incompletas ou equivocadas podem trazer sérias consequências. Mas, esses erros podem e devem ser evitados, confira a seguir:

Receita médica sem o endereço do paciente

O farmacêutico jamais deve arquivar uma receita médica que não contenha o endereço do paciente titular. No ato da dispensação, o farmacêutico pode incluir manualmente o endereço informado pelo paciente, garantindo que o documento esteja completo.  

Receita médica fora do prazo de validade

Receitas vencidas não podem ser aceitas. O paciente deverá procurar o médico novamente e apresentar uma nova receita dentro da validade permitida.

Prazos de validade das receitas no PFPB:

• Medicamentos para doenças crônicas (hipertensão, diabetes, asma, osteoporose, rinite, doença de Parkinson e glaucoma): 180 dias

• Anticoncepcionais: 365 dias

• Fraldas geriátricas: 180 dias

• Autorização do Programa Dignidade Menstrual: 180 dias

Arquivar uma venda incompleta

A farmácia deve estar atenta na hora de finalizar uma venda feita pelo PFPB, se ela está completa. Em casos de auditoria, se uma venda estiver com ausência de algum documento essencial, a farmácia precisará resolver a ausência.

As farmácias devem manter arquivados por 10 anos, em ordem cronológica, os seguintes documentos em uma venda do PFPB:

Receita médica contendo:

• Nome completo do paciente

• Endereço do paciente

• Nome do medicamento e posologia

• Endereço do consultório

• Nome, assinatura, carimbo e CRM do médico

• Data da prescrição

Documento oficial com CPF do paciente, como:

• RG

• Carteira de trabalho

• Passaporte

• Carteiras de conselho profissional (CRM, CRF, COREN, OAB, etc.)

• Cupom vinculado com assinatura do paciente

• Cupom fiscal, que comprova a venda conforme prescrito

Treinamento constante é a chave para evitar erros

Manter a equipe da farmácia bem treinada e atualizada com as diretrizes do Programa Farmácia Popular é essencial para evitar falhas. A correta organização da documentação e conferência das receitas no momento da dispensação são práticas simples, mas que fazem toda a diferença na hora de manter a farmácia em conformidade.

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